Algemene vragen
Wat leuk dat u een bestelling bij ons hebt geplaatst! De volgende ochtend ontvang u een e-mail met Track & Trace-informatie van ons. Daarmee kunt u uw pakket volgen.
Heeft u geen track & Trace informatie van ons ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Verzending
Wij verzenden wereldwijd via Post.nl
De kosten:
- Verzenden binnen Nederland €15,00
- Verzenden binnen Europa €40,00
- Verzenden buiten Europa €62,00
Overige informatie m.b.t. de verzending:
- Al onze goederen worden tot €5500,- verzekerd verstuurd
- Verzending binnen Europa duurt 2 tot 5 werkdagen
- Verzending buiten Europa duurt 5 tot 10 werkdagen
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraging van de verzending
Nadat wij uw volledige betaling hebben ontvangen verzenden wij het product binnen 48 uur.
Hierbij geldt dat bestellingen die in het weekend geplaatst zijn, de maandag worden verzonden.
Zodra uw product is verzonden ontvangt u via de email uw track en trace code.
LET OP: Bijkomende kosten die voortvloeien uit invoerrechten, belastingen en/ of andere kosten in verband met het importeren van het gekochte artikel, vallen niet onder onze verantwoordelijkheid. Deze kosten zijn voor de klant.
Retourbeleid
Retourneren/ herroeping
“U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.”
Ons retouradres:
Gieterijstraat 77, 2984 AB Ridderkerk
Let op!
- Het item heeft u ontvangen met onze TAG, heeft u deze eraf geknipt dan heeft Ryluxurybags het recht om een waardevermindering van 100% van de aankoopsom te verrekenen.
- Als het item door u gedragen, beschadigd of niet compleet is, heeft Ryluxurybags het recht om de waardevermindering die daardoor is ontstaan te verrekenen met het terug te storten bedrag.
- Wij adviseren u het artikel aangetekend en verzekerd tot €5500,- te versturen gezien de grote van het aankoopbedrag.
- Kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
- Ryluxurybags is niet verantwoordelijk voor eventuele schade en / of als het item zoekraakt nadat hij verstuurd is.
Om uw retour correct, vlot te kunnen verwerken en u terug te betalen, vragen wij u om onderstaande instructies op te volgen.
- Verpak uw gekochte item netjes en zorgvuldig met alle toebehoren.
- Print het formulier Ryluxurybags retourneren en herroepingsformulier en vul hem in.
- Voeg het gekochte/ verpakte item en het retourneren en herroepingsformulier in een verzenddoos.
- U stuurt deze doos naar: Gieterijstraat 77, 2984 AB Ridderkerk
Ja, wij bezorgen wereldwijd.
Let wel op dat wanneer we buiten de EU landen moeten bezorgen er extra kosten door u betaald moeten worden aan de postbezorger die voortvloeien uit invoerrechten, belastingen en/ of andere kosten in verband met het importeren van het gekochte artikel.
Niemand thuis? Dan geeft de vervoerder je pakket af bij de buren. Of bij een afhaalpunt in de buurt. Ze laten natuurlijk een kaartje voor je achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar je je pakket kunt ophalen.
Betalingen
Betaalopties
Voordat u de betaalmethodes krijgt te zien, krijgt u eerst een scherm met de mogelijkheid of u wilt reserveren voor 24 uur of dat u volledig wilt betalen.
De optie reserveren voor 24 uur:
Ryluxurybags biedt u de mogelijkheid om het artikel die u graag wilt kopen voor 24 uur te reserveren. We zullen contact met u opnemen zodra we deze melding ontvangen om te bespreken hoe u wilt betalen. Onze voorwaarden zijn dat u binnen 24 uur het artikel betaalt middels 1 van onze online betaalmiddelen of contant op kantoor. Hiervoor dient u wel eerst een afspraak te maken. Indien de betaling binnen 24 uur nog niet is ontvangen, zullen we het artikel weer vrijgeven voor de verkoop.
De optie 100% volledige betaling:
Deze optie gebruikt u wanneer u het artikel volledig gaat betalen.
Online betaalmethodes
Bij het afrekenen van het artikel heeft u 6 mogelijkheden om aan te geven hoe u wilt betalen.
Directe bankoverschrijving:
Kiest u voor deze optie dan dient u direct de betaling te verrichten, de tas wordt uiterlijk 2 werkdagen voor u gereserveerd.
Mocht blijken dat de betaling na 2 werkdagen nog niet ontvangen is, dan zullen we desbetreffende order weer vrijgeven voor de verkoop.
Betalingen binnen Europa duurt meestal 1 à 2 werkdagen.
Betalingen buiten Europa duurt 1 tot 5 werkdagen.
Voor betalingen buiten Europa houden we rekening dat het langer kan duren.
Onze bankgegevens zijn:
Begunstigde: Ryluxurybags
IBAN: NL29 INGB 0006 0966 27
BIG/ SWIFTCODE: INGBNL2A
Graag in de betaling refereren naar het bestelnummer
Pay Pal:
- Transacties Wereldwijd
- Eenvoudig, snel en veilig betalen
- + 4,5% PayPal vergoeding, kosten zijn voor de klant
- Betalingsverwerking, 1 tot 5 werkdagen
Bankoverdracht/ Sepa overboeking:
- Transacties binnen heel Europa van IBAN naar IBAN nr.
- Eenvoudig, snel en veilig betalen
- Geen kosten
- Betalingsverwerking is, 1-3 werkdagen
Ideal:
- Transacties binnen Nederland van IBAN naar IBAN nr.
- Eenvoudig, snel en veilig betalen
- Geen kosten
- Betalingsverwerking is, 1 werkdag
Klarna Betaal Later:
Klarna Achteraf Betalen geeft u de mogelijkheid om binnen 14 dagen te betalen. Zodra de bestelling verzonden is ontvangt u de factuur via Klarna. De daadwerkelijke betaling regelt u zelf met Klarna. De beschikbaarheid van de verschillende mogelijkheden van Klarna is afhankelijk van waar u gevestigd bent.
Die beschikbaarheid hangt onder andere af van wet- en regelgeving voor uitgestelde betalingen per land. In de praktijk betekent dit dat de verschillende mogelijkheden voor de ene klant wel zichtbaar zal zijn en voor de andere niet, afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. ‘Achteraf Betalen’ is alleen beschikbaar voor klanten uit Nederland, Oostenrijk, Duitsland en Finland.
LET OP: U betaalt voor deze optie extra 3% kosten aan fee.
Klarna Gespreid Betalen:
Klarna Gespreid Betalen maakt betaling in termijnen mogelijk, zonder een uitgebreide procedure. De keuze voor de termijnbedragen en de looptijd hiervan ligt bij u en kan variëren van 3 tot 36 maanden,. Het systeem van Klarna bepaalt middels een automatische kredietcontrole voor welke betaalmethode en looptijd u in aanmerking komt. Afspraken over uitgestelde betaling maakt u rechtstreeks met Klarna.
De beschikbaarheid van de verschillende mogelijkheden van Klarna is afhankelijk van waar u gevestigd bent. Die beschikbaarheid hangt onder andere af van wet- en regelgeving voor uitgestelde betalingen per land. In de praktijk betekent dit dat de verschillende mogelijkheden voor de ene klant wel zichtbaar zal zijn en voor de andere niet, afhankelijk van het land waar u zich bevindt. ‘Gespreid Betalen’ is alleen beschikbaar voor klanten uit Oostenrijk, Duitsland en Finland.
LET OP: U betaalt voor deze optie extra 3% kosten aan fee.
Contant
Heeft u de voorkeur om contant te betalen, dat is uiteraard ook mogelijk.
Hiervoor dient u wel eerst een afspraak te maken.
Voor een afspraak kunt u bellen naar Roseline Yvel, telefoonnr. 06-14721616.
Wij accepteren geen Credit Cards.
Wij accepteren wel betalingen via Pay Pal waaraan u uw Credit Cards kunt koppelen.
Er wordt in de meeste gevallen geen verkoopbelasting berekend omdat de items voornamelijk pre loved items zijn (2e hands) waarbij de Margeregeling van toepassing is verklaard.
Wel wordt de verkoopbelasting aan u doorberekend als onze inkoop rechtstreeks vanuit de winkel wordt gekocht.
Bezorgen en retourneren
- U mag binnen 14 dagen na ontvangstdatum het item retourneren.
- Het item heeft u ontvangen met onze TAG, heeft u deze eraf geknipt kan hij niet meer geretourneerd worden.
- Als het item door u gedragen, beschadigd of niet compleet is, heeft Ryluxurybags het recht om het retour te weigeren.
- De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
- Wij adviseren u het artikel aangetekend en verzekerd tot €5000,- te versturen gezien de grote van het aankoopbedrag.
- Ryluxurybags is niet verantwoordelijk voor eventuele schade en als het item zoekraakt nadat hij verstuurd is.
- Na overeenstemming met het retour en ontvangst van het item, word het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening gestort.
Om uw retour correct, vlot te kunnen verwerken en u terug te betalen, vragen wij u om onderstaande instructies op te volgen.
- Verpak uw gekochte item netjes en zorgvuldig met alle toebehoren.
- Print onderstaand formulier (Ryluxurybags-retourneren-en-herroepingsformulier) en vul hem in.
- Voeg het gekochte/ verpakte item en het retourneren en herroepingsformulier in een verzenddoos.
- U stuurt deze doos naar: Gieterijstraat 77, 2984 AB te Ridderkerk
Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour / herroepingsformulier teruggestort.
Als u vragen hebt kunt u ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur via het nr. 06-14721616. Uiteraard kunt u ook mailen naar info@ryluxurybags.com.